智慧、无界、普惠,手机银行4.0服务升级


[IT搜购网 原创] 2018-12-04 09:51:06 编辑:
一声令下,解放双手。在广发银行新版手机银行界面,只需说出“查工资”、“找ATM”、“交党费”、“网点预约”等词句,即可快捷实现相关功能,这是笔者近日从该行新版手机银行发布会获知的信息。

  识变、应变、求变,大力推动三个转型

  当前银行的经营环境正在发生深刻变革,一方面客户对“衣食住行”的基础需求已逐步转向对学习、娱乐、健康、安全、养老、美容等领域的消费升级;另一方面人工智能等新科技正掀起新一轮技术革命,正在全面彻底地改变银行业的经营业态与竞争方式,由人力驱动向科技驱动转型,由实体网点经营向线上化经营转型。

  智慧、无界、普惠,手机银行4.0服务升级

  性能重构,铸造“智慧”平台。广发手机银行4.0综合运用了人工智能、生物识别、大数据等黑科技,加载了大量的“智慧”元素;支持指纹、刷脸、软证书等多重安全认证,在提供便捷体验的同时带来极高的安全保障;还有智能语音搜索、语音转账、智能客服等,为客户带来极致的数字化体验。

  多方共赢,践行“普惠”金融。手机银行4.0特别设置保险、基金等专业学堂,通过图文并茂的方式,将深奥难懂的金融产品信息进行通俗化解读,实现对投资者的普及教育。

  数字广发,科技赋能,实现从支持到引领

  广发银行主管科技的王兵副行长在发布会上介绍,广发银行正全面实施 “数字广发”战略,积极推动金融科技发展,塑造差异化竞争优势。

  服务的智能。广发银行服务的智能化将不仅仅局限于手机银行,而是线上线下全渠道服务体系协同的智能化,数字化转型的重点将会是紧跟技术趋势以及快速适应用户需求变化,把数据、智能等金融科技能力进行模块化封装,形成标准化服务,并融入到该行各业务场景全流程,为客户带来领先的数字体验和智慧服务。

  数据的动能。广发银行现已实现客户画像、实时风控、实时营销、资金关系圈等一系列数据产品线。

  风控的效能。广发银行依托大数据和人工智能技术做出了不少有益尝试,有效地防控了信用风险、市场风险和操作风险。

  平台的聚能。手机银行将以“平台互联、数据互通、能力开放、场景聚合”为目标,打造成开放的平台,将产品服务进行整合和场景嵌入,为客户提供综合金融服务平台,增强客户粘性,创造更多业务价值。

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